Vanliga frågor & svar

Drutex (PVC): 3–4 veckor från lagd order. Elitfönster (trä och trä-alu): lagerstorlekar inom en vecka om de finns inne när du beställer, annars något längre. Diplomat (ytterdörrar): 6–10 veckor. Sommarmånaderna och årsskiftet kan ge längre leveranstid. Vi bekräftar exakt vecka när din order är lagd hos tillverkaren.

Ja. I kassan finns ett valfritt fält för önskad leveransvecka, minst 6 veckor fram. Vi försöker pricka veckan men kan inte lova det när tillverkaren har mycket att göra.

Drutex levereras på pall till ett fast pris (ca 3 750 kr3 000 kr per pall). Baklyft ingår. För Elitfönster och Diplomat beror frakten på antal och postnummer: från 1 468 kr1 174 kr (Stockholm/Mälardalen) till 2 424 kr1 939 kr (Gotland) för 1–3 enheter. Från 21 enheter är frakten gratis. Se fraktvillkor.

Säg till chauffören vid leveransen och skriv det på fraktsedeln. Fota skadorna och anmäl dem inom 7 arbetsdagar via reklamationsformuläret. Vi sköter ärendet med transportören, utan kostnad för dig.

Mät karmyttermåttet (bredd × höjd) på det befintliga fönstret, alltså bredden och höjden på karmens utsida. Använd tumstock eller lasermätare. Mät på tre ställen och ta det minsta värdet. Steg för steg finns i guiden Så mäter du fönster.

Modul är tillverkarens storleksbeteckning, t.ex. "10×21" för en karm på 10 × 21 dm. Karmytter är karmens verkliga mått i mm (10×21 blir 985 × 2085 mm). Dörrblad är måttet utan karm (985 − 61 = 924 mm i bredd). För Diplomat-dörrar visar vi alla tre i konfiguratorn, så att du vet exakt vad du beställer.

Ja, på Drutex och Elitfönster. Du anger måtten i mm i konfiguratorn. Drutex har minst 360 × 360 mm och högst 2400 × 2400 mm per fönster. Elitfönster har standardmått i sin prislista, och specialmått kostar ca 5–10 % extra. Diplomat-dörrar säljs i fasta moduler (9×20, 10×20 osv.). Specialmått på dörrar offereras separat: +5 552 kr för enkeldörr och +8 345 kr för pardörr.

"Höger" betyder att gångjärnen sitter till höger sett utifrån. Det avgör på vilken sida handtaget och låset hamnar, och det går inte att ändra efter tillverkningen utan att skicka tillbaka dörren. På pardörrar väljer du i stället dominant sida: den dörrhalva som har låset och öppnas först.

ASSA 2002 är låshuset. Det sitter inne i dörren, håller låskolven och ingår i alla Diplomat-dörrar. Beslagspaketet (Hoppe, Habo eller Assa Epok) är handtaget och cylindern på ut- och insidan. Det är ett tillval som krävs för att kunna använda dörren. Utan beslagspaket levereras dörren bara med låshuset, utan handtag.

Ja. Yale Doorman Classic Connect kräver extra fräsning, slutbleck och genomgående hål i dörrkarmen. Anpassningen (+1 631 kr1 305 kr inkl. momsex moms) läggs till automatiskt när du väljer Yale i konfiguratorn. Det är ett standardpaket från Diplomat.

Ja. Välj "Egen cylinder" under Tillval & beställningsinfo i konfiguratorn. Då levereras dörren med standardlåshuset men utan cylinder, och du monterar din egen (t.ex. Assa Twin eller d12 i ett fastighetssystem).

ROT-avdrag gäller bara arbetskostnaden för monteringen, inte materialet. Vi säljer endast produkter. Köper du montering separat (t.ex. via vår montagepartner) kan du få ROT-avdrag för den delen. Läs mer om ROT-avdrag vid fönsterbyte.

Som privatperson ser du alla priser inklusive 25 % moms. Väljer du Företag i menyn visas priserna exklusive moms. Frakten räknas ut i kassan och beror på tillverkare och postnummer.

Frakten är gratis från 21 enheter från Elitfönster eller Diplomat. Ska du köpa fler än 10 fönster? Hör av dig så gör vi en offert.

Nej, vi säljer bara produkterna. Du kan beställa montering separat via vår partner. Kryssa i att du vill ha offert på montage i kassan, så ringer vi upp inom 24 timmar med ett fast pris utifrån din ort och antal enheter. Mer om montering.

Ja. Drutex, Elitfönster och Diplomat skickar med egna monteringsanvisningar i leveransen. Finns de digitalt länkar vi dem på produktsidan.

Konsumentköplagen ger 3 års reklamationsrätt. Dessutom lämnar tillverkarna garanti: Drutex 10 år på profilen och 5 år på beslagen. Elitfönster 20 år mot röta (Original trä-alu 30 år, Harmoni och Retro 10 år). Diplomat 20 år på formstabilitet, 10 år på glas och funktion, 5 år på fabrikationsfel och lack och 2 år på lås och beslag. Fullständiga garantivillkor.

Anmäl via reklamationsformuläret med foton. Fel på glasrutan täcks av tillverkarens garanti i 5 år (Drutex) eller 10 år (Elitfönster och Diplomat). Vi sköter reklamationen utan kostnad för dig.

Nej. Enligt 2 kap. 11 § distansavtalslagen gäller ångerrätten inte varor som tillverkas efter kundens önskemål. Det gäller fönster och dörrar i dina mått, din hängning och din kulör. Varor som inte är måttbeställda, t.ex. tillbehör, har 14 dagars ångerrätt.